سماعات الرأس مركز الاتصال: ارتداء الأذن اليسرى مقابل الأذن اليمنى - هل يمكن أن يؤثر حقًا على رضا العملاء؟

نعم ، قد يؤثر توجيه ارتداء (الأذن اليسرى مقابل الأذن اليمنى) لسماعات مركز الاتصال (ONSER-OER) بشكل غير مباشر على رضا العملاء ، لكن مدى التأثير يعتمد على الملاءمة المريحة وعادات الموظفين وتصورات العملاء.

لا.

فئة الفئة الفرعية محتوى محدد

1

وجهات نظر الفسيولوجية والكفاءة تنسيق اليد المهيمن

1. الموظفون الأيمن (90 ٪ من السكان):

  • إذا تم ارتداء سماعة الرأس على الأذن اليمنى ، يتم تشابك سلك سماعة الرأس بسهولة عند الضغط على الهاتف\/تشغيل لوحة المفاتيح باليد اليسرى ، مما يؤثر على الكفاءة.
  • إن ارتداء سماعة الرأس على الأذن اليسرى يحرر اليد اليمنى لتسجيل المعلومات (على سبيل المثال إدخال نظام CRM) ويحسن وقت الاستجابة بواسطة 12-15 ٪ (بيانات بحث Microsoft).
2. الموظفون اليسرى: العكس.
فروق التعب قد يؤدي ارتداء سماعات رأس طويلة من جانب واحد إلى التعب أحادي.
التوصية: السماح للموظفين بالتبديل بين الأذن اليمنى واليسرى وفقًا لعاداتهم

2

الإدراك النفسي للعميل (العوامل الخفية) وهم التحيز السليم

يعتقد العملاء دون وعي أن "الرسائل التي يتم سماعها في الأذن اليمنى أكثر تصديقًا" (أبحاث علم الأعصاب تظهر أن الأذن اليمنى أكثر حساسية لمعالجة اللغة)
البيانات التجريبية:
زاد قبول العميل للحلول بنسبة 7 ٪ عندما ارتدى المشغل سماعة رأس في الأذن اليمنى.(《Cمجلة سلوك Onsumer Express 2022)

تدخل ضوضاء الخلفية
  • معظم الناس لديهم سماع أفضل قليلاً في الأذن اليمنى (متوسط ​​الحساسية هو 2-3 db أعلى) ، وقد يكون من الأسهل التقاط تغييرات خفية في نغمة صوت العميل عند ارتداء الأذن اليمنى.
  • ومع ذلك ، إذا كان هناك الكثير من مصادر الضوضاء على الجانب الأيسر من بيئة المكتب (على سبيل المثال ، زملاء العمل الذين يتحدثون) ، يمكن للارتداء في الأذن اليسرى عزل التداخل.

3

اقتراحات تحسين الأعمال التقييس مقابل التخصيص
  • موحدة: تتطلب بشكل موحد ارتداء الأذن الأيمن (استغلال التفضيلات النفسية للعميل).
  • الفردية: السماح للموظفين باختيار توجههم الخاص ، ولكن التدريب مطلوب لضمان أن يكون الميكروفون دائمًا يستهدف الفم.
تكييف الأجهزة
  • التبديل المتكرر بين الأذن اليسرى والأذن اليمنى: خيار تعليق بكلتا الأذنين
  • ارتداء الأذن الأيمن الثابت: اختر أحادي

الكلمات الرئيسية: سماعة أذن مزدوجة ، إلغاء ضوضاء سماعات الأذن ، سماعات أذن واحدة ، سماعة رأس سلكية ، سماعات رأس الاتصال مع الميكروفون ، مصنعي سماعات الرأس ، مصنعي سماعات الرأس.

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

لماذا تختار سماعة مركز اتصال Beien؟

  1. تصميم خفيف الوزن. أذن واحدة حوالي 60 ~ 100g ، بكلتا الأذنين 100 ~ 130G ، وسائد الأذن باستخدام غطاء جلدي للبروتين المقلدة ، وكثافة عالية في الإسفنج المرن ، مريحة ، ناعمة وتنفس ، مناسبة للتحولات 8-.
  2. اختيار مرن من أحادي أو بكلمة. أحاديال مناسبة للسيناريوهات حيث تحتاج إلى رعاية محيطك ؛ الأذنين مناسبة للسيناريوهات حيث تحتاج إلى التركيز بشدة.
  3. تصميم مريح. يمكن أن تقلل عصابة الرأس القابلة للسحب ولوحات الأذن القابلة للتعديل من ضغط الأذن أو الصداع الناجم عن الاستخدام على المدى الطويل.
  4. القدرة القوية لإلغاء الضوضاء. سماعة واجهة USB & Type C + U30 في الخط ، مع إلغاء ضوضاء الميكروفون المزدوج ENC + ، والتي يمكن أن تحمي معظم الضوضاء المحيطة ، وهي قوية على الجانب الآخر من المكالمة.
  5. متانة قوية. تعزيز محطة النحاس الداخلية وقولبة الحقن الخارجي للسلك لتعزيز قوة الشد السلكية ومقاومة للماء ومقاوم للغبار.
  6. مجموعة واسعة من سيناريوهات التطبيق. سيناريوهات استدعاء عالية التردد مثل مراكز خدمة العملاء ، التسويق عبر الهاتف ، إلخ ؛ متطلبات عالية للوضوح مثل مؤتمرات الويب ؛ متطلبات الاستخدام منذ فترة طويلة مثل عمل التحول ، إلخ.

 

للحصول على معلومات المنتج ، يرجى النقر:وصلة

للحصول على معلومات الشركة ، يرجى النقر:وصلة

info-1525-451

إرسال التحقيق

قد يعجبك ايضا